Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Maison Grenouillet, chaque produit est fabriqué artisanalement avec soin. C'est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour avant tout achat.

Produits personnalisés Les articles personnalisés (gravure sur mesure, prénom, texte spécifique) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits non personnalisés Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas d'insatisfaction. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou défectueux Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception à l'adresse : mariegrnllt@gmail.com, en joignant une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon les cas.

Remboursement Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.